PREGUNTAS FRECUENTES

Seguro tienes algunas dudas sobre los productos West Bend, así que hemos hecho esta sección para ayudarte a resolver todas tus dudas e inquietudes antes de realizar tu compra, para que puedas conocer más sobre nosotros, nuestros productos y más información relevante.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué productos West Bend tienen disponibles? Por el momento sólo contamos con las percoladoras, un tiempo manejamos máquinas de palomitas, pero por el momento se nos han agotado.
¿Dónde puedo comprar sus productos? Te recomendamos que lo hagas en una tienda autorizada, por ejemplo, puedes comprara en Mercado Libre, Amazon, Sears, Waltmart, en nuestra tienda oficial de Yeemart o incluso Claro Shop con cargo a tu recibo Telmex.
¿Tienen Distribuidor en la República Mexicana? Por el momento nuestro único Distribuidor en México es la Comercializadora Saesa Trading.
¿Hacen envíos internacionales? No, por el momento sólo en el interior de la República Mexicana.
¿Qué tipo de café usan las Percoladoras West Bend? Debe ser café molido, claro que pueden preparara café soluble pero si deseas un mejor resultado, nosotros te sugerimos que uses café molido.
¿Se pueden usar las percoladoras para hacer infusiones? Podría funcionar ya que trabajan con fuerza de gravedad, sin embargo esa no es su función y no se han hecho pruebas suficientes para confirmar este uso.
¿Cuánto tiempo tienen de garantía sus productos? Las Percoladoras tienen 1 año de garantía con el vendedor.
¿Qué es una percoladora? A diferencia de la cafeteraclásica, la percoladora sustenta su funcionamiento en la fuerza de la gravedad, que obliga al agua a recircular una y otra vez a través de un conducto específico e infusiona el café hasta que se alcanza el punto de extracción deseado.
¿Cuánto tiempo toma preparar café? Considere que se hace una taza de café por minuto, cuando la máquina termine de hacer café se apagará automáticamente.
¿Cómo debo limpiar mi cafetera percoladora? Lave dentro de la cafetera con cuidado y con una toalla, lave y enjuague la tapa, el vástago y la canasta con agua jabonosa caliente después de cada uso y seque todos los elementos completamente. El cuerpo de la cafetera debe limpiarse con una almohadilla de fregado para eliminar los residuos de café y minerales. No sumerja la cafetera en agua u otros líquidos, ya que se dañará.
¿Puedo usar bicarbonato de sodio para limpiar mi cafetera? No use bicarbonato de sodio para limpiar su cafetera ya que el bicarbonato de sodio puede causar decoloración y picaduras.
¿Cuál es el tamaño de una taza de café? Las marcas de nivel de agua representan 5 ½ onzas por taza. Esto proporcionará una taza de café de 5 onzas ya que parte del agua se pierde por el vapor y parte es absorbida por el café.
¿Puedo usar la cafetera para calentar otros líquidos? Además de preparar café y calentar agua, no se deben calentar otros líquidos en el percolador ya que pueden dañarse. Podrás revisar más productos y modelos de la Marca West Bend que te pueden funcionar.
¿Puedo recalentar el café en la percoladora? El café recalentado no tendrá un sabor tan bueno como el café recién hecho. Si desea recalentar el café en la percoladora, puede hacerlo pero debe considerar que deben haber al menos 3 tazas de café en el percolador.
¿Cuánto café debo usar? Con 1 kg. de café se pueden preparar 100 tazas.
¿Qué potencia tiene la percoladora? Tienen una Potencia de 1090 – 1500 Watts dependiendo del modelo, con un Voltaje de 120 V.
¿Donde pueden dar servicio y mantenimiento a mi equipo? Podemos darle mantenimiento siempre y cuando hayas adquirido tu producto en alguna de nuestras tiendas autorizadas, damos garantía de 1 año. Si no fue así la reparación tendrá un costo dependiendo el diagnostico que nuestros especialistas den.
¿Cuánto tarda el envío de mi producto? Nosotros no determinamos el tiempo en que llega su producto, sino la paquetería, una vez concretada la compra, si ésta se realiza antes de las 12:00 h. se envía el mismo día de la compra, si se hace después se envía hasta el día siguiente. Los días Viernes no hacemos envios ni fines de semana. El paquete tarda en llegar de 3 a 5 días sin contar los fines de semana y días festivos.
¿Cuánto me cuesta el envío? Al concretar tu compra nosotros te mandamos tu equipo a la dirección indicada, el costo del envío depende de la plataforma donde se adquiera el producto, algunos modelos tienen envío gratis y otros no, si deseas que el envío sea express o por otro método de envío éste correrá por tu cuenta. Además de que se le proporcionará una guía para que pueda rastrear su paquete.
¿Hacen entregas directas? Las entregas y los envíos son a través de paquetería, sólo en algunas excepciones hacemos entregas personales, es decir si la paquetería no entra hasta tu domicilio o no hay buen acceso a este. En caso de que requiera una entrega física deberá asistir a nuestras instalaciones por el equipo con una cita previa autorizada de dos días.
¿Cuentan con una tienda física? No, las ventas las hacemos por internet, pero se puede hacer la compra personalmente en nuestras instalaciones, para esto deberás venir por el producto y pagarlo contra entrega en efectivo o con tarjeta en Calle Tezcatlipoca #25 Col. San Miguel Xochimanga, Atizapan de Zaragoza, Estado de México con 2 días de previa cita.
¿Cómo se usa una percoladora West Bend? Te explicamos paso a paso en esta guía rápida para que comiences a preparara café y disfrutar de una deliciosa bebida.
¿Por qué debo comprar de esta marca? Te dejamos 7 razones por las que West Bend es tu mejor opción en cuanto a la adquisición de una percoladora.
¿Por qué se llamar «percoladoras»? El percolador de café toma su nombre del verbo percolar, que genéricamente significa “hacer pasar una sustancia soluble a través de una sustancia permeable, con el objetivo de crear un compuesto soluble”.
¿Cómo es el resultado de hacer el café con estás percoladoras? Pues, en contra de lo que muchos puedan pensar, el café de una percoladora tiene mucho sabor y mucho cuerpo.